Bestellung verfolgen

Hier siehst du, wo deine PAINTLI-Bestellung gerade steht.

Sobald deine Bestellung versandt ist und Trackinginformationen vorliegen, kannst du den aktuellen Versandstatus über die Sendungsverfolgung auf dieser Seite einsehen.

1. So verfolgst du deine Bestellung

Nutze die Trackinginformationen, die du nach dem Versand deiner Bestellung bekommen hast.

Je nach Versanddienstleister dauert es nach dem Erstellen der Sendungsnummer noch etwas, bis der erste Status erscheint.

Siehst du direkt nach der Versandbestätigung noch keine Trackinginformationen, schau später noch einmal vorbei.

2. Lieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit für Bestellungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz beträgt:

Unser täglicher Bestellannahmeschluss ist:

Was danach eingeht, nehmen wir in den nächsten Bearbeitungszyklus mit.

Der Standardversand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz ist kostenlos.

3. Warum wurde mein Tracking noch nicht aktualisiert?

Trackinginformationen werden nicht immer in Echtzeit aktualisiert.

Häufig kommt es vor, dass:

• die Sendungsnummer bereits erstellt ist, das Paket aber noch auf den ersten Scan wartet;
• zwischen zwei Transportstationen vorübergehend kein neuer Status erscheint;
• der Versanddienstleister neue Trackinginformationen zeitversetzt übermittelt.

Ein Status, der sich vorübergehend nicht verändert, heißt also nicht automatisch, dass deine Bestellung verloren gegangen ist.

4. Meine Bestellung ist noch unterwegs

Rechne zunächst mit der angegebenen Gesamtlieferzeit von 5–11 Tagen.

Liegt deine Bestellung noch in diesem Zeitraum, ist sie vermutlich ganz regulär im Transport.

Ist die angegebene Lieferzeit deutlich überschritten, melde dich bei uns: care@paintli.com

Nenn uns dabei deine Bestellnummer, dann finden wir deinen Vorgang schneller.

5. Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe es nicht erhalten

Prüfe bitte zuerst:

• ob das Paket an einem sicheren Ablageort liegt;
• ob es bei einer Nachbarin oder einem Nachbarn abgegeben wurde;
• ob jemand anderes in deinem Haushalt die Sendung angenommen hat;
• ob der Versanddienstleister zusätzliche Zustellinformationen hinterlegt hat.

Findest du das Paket weiterhin nicht, schreib uns an: care@paintli.com

Nenn uns dabei deine Bestellnummer und die vorhandenen Trackinginformationen.

6. Meine Lieferadresse ist falsch

Fällt dir direkt nach der Bestellung auf, dass die Lieferadresse falsch oder unvollständig ist, melde dich so schnell wie möglich bei: care@paintli.com

Solange die Bestellung im Bearbeitungs- oder Versandprozess noch nicht zu weit ist, versuchen wir, die Angaben zu korrigieren.

Ist die Bestellung schon versandt, können wir eine Adressänderung nicht mehr zusichern.

7. Meine Bestellung besteht aus mehreren Sendungen

In manchen Fällen versenden wir Artikel einer Bestellung getrennt.

Dann kann es sein, dass:

• mehrere Sendungsnummern entstehen;
• Pakete zu unterschiedlichen Zeitpunkten ankommen;
• einzelne Artikel früher bei dir sind als andere.

Zusätzliche Versandkosten entstehen dir dadurch nicht.

8. Beschädigte oder falsch gelieferte Bestellung

Kommt deine Bestellung beschädigt an oder ist ein falscher Artikel dabei, melde dich bei: care@paintli.com

Nenn uns deine Bestellnummer und beschreibe kurz, was nicht stimmt.

Falls wir es zur Beurteilung brauchen, fragen wir dich nach passenden Informationen oder Fotos.

Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.

9. Rückgabe oder Widerruf

Über die Sendungsverfolgung kannst du keinen Widerruf und keine Rückgabe einreichen.

Wie Rückgaben laufen, steht in unserer:

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland und Österreich finden die gesetzliche Widerrufsfunktion und weitere Informationen auf dieser Seite:

Widerrufsrecht

Ist deine Bestellung schon im Versand und lässt sich nicht mehr stoppen, nimm die Lieferung bitte zunächst an und folge danach den Rückgabehinweisen.